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地勤人員崗位職責(zé) 柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票（即為旅客更換登機(jī)牌）； 在候車室內(nèi)引導(dǎo)旅客通關(guān)候車，登機(jī)并作廣播服務(wù)； 提醒旅客登車及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登車的旅客； 勤務(wù)人員須失物尋查、旅客申訴； 地勤人員是對旅客需有良好的服務(wù)態(tài)度和耐心。 地勤人員崗位要求 具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力，有客戶服務(wù)、商場管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 熱愛高鐵地勤、旅游銷售相關(guān)崗位工作； 高鐵服務(wù)、旅游服務(wù)等專業(yè)優(yōu)先； 具有良好服務(wù)意識和職業(yè)道德； 五官端正，身體健康，性格開朗，善于溝通； 普通話流利，語音清晰； 熟練掌握基本電腦技能。