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工作內(nèi)容： 1.協(xié)助部門人員制定項(xiàng)目售前方案，協(xié)調(diào)售中各環(huán)節(jié)、各部門及售后保障工作。 2. 開展駐點(diǎn)應(yīng)急保障工作（如公安廳、WJ、教育、高法、人行、電子政務(wù)外網(wǎng)等重保單位）。 3.技術(shù)服務(wù)支撐，保障業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，并對(duì)運(yùn)營(yíng)商客戶疑難故障處理進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。 4.對(duì)專線路由信息進(jìn)行摸底并形成總結(jié)報(bào)告，參照路由摸底信息制定下一步可行性方案并逐步實(shí)施。 5. 對(duì)全區(qū)集客業(yè)務(wù)涉及的設(shè)備運(yùn)行情況、容量情況進(jìn)行監(jiān)控預(yù)警。 6. 對(duì)雙跨專線故障進(jìn)行技術(shù)支撐，故障工單、投訴工單進(jìn)行跟蹤及閉環(huán)工作。 7. 開展全區(qū)集客維護(hù)人員指導(dǎo)、臨時(shí)保障支撐。 8.解決突發(fā)專線故障的支撐，規(guī)避客戶投訴，提升客戶滿意度 任職要求： 1.具備運(yùn)營(yíng)商融合業(yè)務(wù)支撐能力。 2.熟悉通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí)，專業(yè)能力應(yīng)覆蓋IT、傳輸、數(shù)據(jù)、交換、無(wú)線、動(dòng)力、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)且至少精通一門專業(yè)，同時(shí)具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和項(xiàng)目管理能力。 3. 了解本地政企市場(chǎng)、熟悉政企產(chǎn)品（數(shù)據(jù)專線、互聯(lián)網(wǎng)專線、語(yǔ)音專線、企業(yè)寬帶、云視訊、千里眼、物聯(lián)網(wǎng)、SD-WAN、5G行業(yè)消息等）屬性，具備一定安裝、調(diào)測(cè)指導(dǎo)能力。 4.一對(duì)一售前、售中、售后技術(shù)方案梳理支撐能力。 5.故障處理、用戶投訴及專題分析能力。 6. 各系統(tǒng)新建/擴(kuò)容配合能力； 擁有思科、華為、華三、小紅帽、微軟、阿里、軟考等中級(jí)或以上級(jí)別認(rèn)證證書。 工作內(nèi)容： 1.協(xié)助部門人員制定項(xiàng)目售前方案，協(xié)調(diào)售中各環(huán)節(jié)、各部門及售后保障工作。 2. 開展駐點(diǎn)應(yīng)急保障工作（如公安廳、WJ、教育、高法、人行、電子政務(wù)外網(wǎng)等重保單位）。 3.技術(shù)服務(wù)支撐，保障業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，并對(duì)運(yùn)營(yíng)商客戶疑難故障處理進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。 4.對(duì)專線路由信息進(jìn)行摸底并形成總結(jié)報(bào)告，參照路由摸底信息制定下一步可行性方案并逐步實(shí)施。 5. 對(duì)全區(qū)集客業(yè)務(wù)涉及的設(shè)備運(yùn)行情況、容量情況進(jìn)行監(jiān)控預(yù)警。 6. 對(duì)雙跨專線故障進(jìn)行技術(shù)支撐，故障工單、投訴工單進(jìn)行跟蹤及閉環(huán)工作。 7. 開展全區(qū)集客維護(hù)人員指導(dǎo)、臨時(shí)保障支撐。 8.解決突發(fā)專線故障的支撐，規(guī)避客戶投訴，提升客戶滿意度 任職要求： 1.具備運(yùn)營(yíng)商融合業(yè)務(wù)支撐能力。 2.熟悉通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí)，專業(yè)能力應(yīng)覆蓋IT、傳輸、數(shù)據(jù)、交換、無(wú)線、動(dòng)力、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)且至少精通一門專業(yè)，同時(shí)具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和項(xiàng)目管理能力。 3. 了解本地政企市場(chǎng)、熟悉政企產(chǎn)品（數(shù)據(jù)專線、互聯(lián)網(wǎng)專線、語(yǔ)音專線、企業(yè)寬帶、云視訊、千里眼、物聯(lián)網(wǎng)、SD-WAN、5G行業(yè)消息等）屬性，具備一定安裝、調(diào)測(cè)指導(dǎo)能力。 4.一對(duì)一售前、售中、售后技術(shù)方案梳理支撐能力。 5.故障處理、用戶投訴及專題分析能力。 6. 各系統(tǒng)新建/擴(kuò)容配合能力； 擁有思科、華為、華三、小紅帽、微軟、阿里、軟考等中級(jí)或以上級(jí)別認(rèn)證證書。