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一、工作內(nèi)容 1.擔任會務(wù)員，負責會議準備及接待服務(wù)工作； 2.負責根據(jù)會議服務(wù)需求，按照服務(wù)標準做好會前準備、會中服務(wù)、會后清理等工作，并清洗整理相關(guān)的會務(wù)用品； 3.負責將業(yè)主（客戶）、上級主管部門的投訴、抱怨、意見等信息及時傳遞給上級領(lǐng)導(dǎo)，為提高服務(wù)質(zhì)量提供分析； 4.負責部門庫房日常管理工作，做好會議用品的領(lǐng)用登記； 5.參加客服部培訓，考核、周例會。 6.負責接聽客戶和服務(wù)中心內(nèi)部服務(wù)信息采集、受理、跟進反饋、回訪及匯總整理等工作。 7.做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 二、崗位要求 1.身高165厘米及以上 2.年齡：20-30歲 3.形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識，注重禮節(jié)禮貌，親和力強。