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一、崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)分公司客服管理體系、培訓(xùn)體系、激勵體系、制定部門整體規(guī)劃，合理構(gòu)建人員梯隊；
2.分解銷售任務(wù)，帶領(lǐng)組員完成銷售目標(biāo)。
3.對外呼量進(jìn)行預(yù)測，合理科學(xué)排班。
4.及時搜集整理行業(yè)信息，市場動態(tài)，進(jìn)行銷售預(yù)測，統(tǒng)計分析現(xiàn)場數(shù)據(jù)，匯總報告KPI指標(biāo)。
5.熟悉電銷行業(yè)，熟悉電銷工作中客服管理，產(chǎn)品運作流程管理等環(huán)節(jié)。
6.定期向上匯報反饋運營問題，并提出相關(guān)改進(jìn)建議等。

二、任職資格：
1.本科及以上；
2.具備3年以上大型電銷團(tuán)隊管理或大型呼叫中心工作經(jīng)驗；
3.具有突出的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力，較強(qiáng)的抗壓能力及內(nèi)驅(qū)力，能力突出者可放寬。