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水趣戶外是水戶外裝備領(lǐng)域的品牌運(yùn)營公司，有自己的工廠和營銷團(tuán)隊(duì)。 水趣的產(chǎn)品主線涉及水上娛樂、水上運(yùn)動(dòng)，水上救生、水域救援等新興市場領(lǐng)域； 水趣是全國多個(gè)水上運(yùn)動(dòng)賽事的贊助商和指定品牌； 水趣救援裝備是服務(wù)于全國應(yīng)急救援救災(zāi)和消防隊(duì)； 水趣服務(wù)于全球的大型水上樂園和度假村和五星酒店。 自己廣大水戶外活動(dòng)人群。 客服部主管/客服經(jīng)理的工作簡介: 這是管理崗位，需要一定的管理能力，包括人員管理和多業(yè)務(wù)客服管理。 *客服部的工作內(nèi)容是什么 線上線下都有。 1.線上包括傳統(tǒng)電商，新電商，客戶私域運(yùn)維，互聯(lián)網(wǎng)推廣獲客接待。 零售主流平臺(tái)京貓多多抖音，小紅書，微信等。 線上活動(dòng)執(zhí)行，售后處理等； 非零售客戶，較多的政企客戶和經(jīng)銷商的線上咨詢，需要報(bào)價(jià)，下訂單到車間，跟單。比零售客服情況復(fù)雜多變一些。 2.線下客服。 體驗(yàn)中心工廠點(diǎn)的現(xiàn)場接待客服， 公司有200平的工廠店體驗(yàn)中心，負(fù)責(zé)接待零售客戶現(xiàn)場購買，以及接待大客戶參觀拜訪，負(fù)責(zé)門店管理，商品陳列。 3.線下展會(huì)和運(yùn)動(dòng)賽事現(xiàn)場的展出和接待，需要配合市場部執(zhí)行市場策劃活動(dòng)。 4.營銷中心的內(nèi)勤工作，比如證書管理，合同管理，訂單維護(hù)。 任職要求： 1、工作主動(dòng)積極，綜合能力強(qiáng)，情商高，懂人性，現(xiàn)場接待能力和線上聊天能力都可把握； 2、在客服、營銷等管理崗位工作3年以上，有一定管理能力； 3、雙休，休息日需要照顧手機(jī)上的客戶咨詢；偶爾周末現(xiàn)場賽事和展會(huì)活動(dòng)。 4、懂客服和微信交流話術(shù)。 **************************************** 更多了解搜索： 水趣戶外 。