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職位描述：

工作內(nèi)容： 1. 通過(guò)電話、郵件和日籍客戶溝通，解答產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題。 2.處理訂單各類售后問(wèn)題（航班變動(dòng)，退票，改簽，增值服務(wù)等）。 3. 能處理一些簡(jiǎn)單投訴，收集和整理客戶的反饋信息，提出提升客戶服務(wù)水平、減少投訴的建設(shè)性意見(jiàn)。 4. 能用日語(yǔ)通過(guò)電話，郵件與客戶進(jìn)行自由溝通，用詞準(zhǔn)確，表達(dá)清晰。 崗位要求： 1.大專(含)以上學(xué)歷， 日語(yǔ)書(shū)寫(xiě)/口語(yǔ)流利，談吐禮貌。 2.有互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、旅游行業(yè)、航空公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.優(yōu)秀的邏輯表達(dá)能力及投訴處理能力。 4.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)，和高效的工作效率。 5.能夠接受翻班工作 薪資結(jié)構(gòu)： 試用期底薪+語(yǔ)言技能補(bǔ)貼+餐補(bǔ)合計(jì)7K。轉(zhuǎn)正后9K-11K 工作時(shí)間： 5天8小時(shí)工作制，做五休二（不固定為周末休息） 此崗位是：輪班輪休，有夜班。夜班也有高額的夜班補(bǔ)貼！ 福利待遇： 直接和公司簽訂正式的勞動(dòng)合同，非外包，非派遣??！ 免費(fèi)旅游考察計(jì)劃 保障福利：社保五險(xiǎn)一金，游游互助計(jì)劃 額外商業(yè)險(xiǎn)：入職滿3年及以上有商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn) 度假福利：入職滿1年以上100-400元/年 帶薪年假：工作滿半年即有年假，最多可達(dá)15天 其他福利：?jiǎn)T工生日會(huì)、員工運(yùn)動(dòng)會(huì) 、員工年會(huì)、 員工特價(jià)