崗位職責： 1、依據(jù)商品開發(fā)需求，收集供應商相關資料，分析數(shù)據(jù)并儲備供應商資料庫，為中國專用商品開發(fā)優(yōu)質供應商； 2、根據(jù)商品開發(fā)計劃負責供應商的資質評估和篩選，開發(fā)新供應商資源，同時維護原有供應商資源，以開拓優(yōu)秀品質及價格的生產現(xiàn)場； 3、根據(jù)商品開發(fā)計劃進行市場詢價，掌握開發(fā)商品的市場行情，確定供應商和采購價格；進行詢價-比價-議價及商務談判，確保公司產品采購合理，利潤最大化； 4、評估產品設計，生產管理品質標準等以保證開發(fā)商品的相關要求； 5、在保證產品質量的前提下，每年以提高生產效率和降低成本為目的審視現(xiàn)有供應商及產品的質量、價格，并做改善，以確保優(yōu)質供應商及產品類別的擴大和集約； 6、根據(jù)商品開發(fā)計劃落實商品開發(fā)進度，保證商品按照日程上市。 崗位要求： 1、1-3年供應商管理或相關商品開發(fā)、生產管理經驗優(yōu)先 2、能夠熟練掌握市場行情動態(tài)，具有一定的價格談判技巧 3、有較強的統(tǒng)籌協(xié)調、計劃控制與執(zhí)行能力 4、有織品等家居用品相關行業(yè)經驗、會日語的優(yōu)先考慮
張珺
崗位職責
1.接聽臺灣香港線路Bose客戶電話咨詢，處理客戶的需求及疑問；
2.通過系統(tǒng)記錄并跟蹤客戶呼入需求；
3.及時、專業(yè)地解決客戶投訴并跟蹤結果；
4.準確錄入客戶報修信息。
任職要求
1.大專及以上學歷；
2.良好的客戶服務技能, 有呼叫中心坐席經驗的優(yōu)先；
3.積極耐心，溝通能力強，學習能力佳，具備良好的抗壓能力；
4.具備英語口語精通，普通話標準，聲音甜美，有處理客戶投訴經驗者優(yōu)先。
工作時間
9:00-18:00（做五休二，周日固定休息，周一至周六輪休）
Laner
英語客服專員、醫(yī)療/醫(yī)護、英語口語流利
主要職責：
1、接受終端消費者的信息反饋（包括但不限于電話，郵件，在線客服等渠道），記錄消費者的問題，按話術解答消費者的咨詢/投訴，正確執(zhí)行案件升級流程。
2、負責最終消費者通過熱線傳遞的投訴受理并及時升級至投訴處理專員(二線)處理。
3、案件溝通中，有效洞察消費者潛在需求，完整記錄，并合理回應。
4、及時準確收集與反饋信息，將產品質量問題、市場信息反饋至信息系統(tǒng)。
5、定期對戶進行回訪，維持良好的客戶關系。
6、投訴案件的處理進程與客戶其他業(yè)務部門及經銷商進行溝通和匯報。
7、根據(jù)客戶業(yè)務需求，翻譯案件記錄信息。
8、完成項目運營管理人員分配的其他項目內工作。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，普通話標準，英語六級以上。
2、具有較強的語言表達及溝通能力。
3、責任心強，有良好的團隊協(xié)作精神及學習能力。
4、熟練使用辦公軟件，有客服經驗者優(yōu)先。
5、具備英語聽說讀寫能力。
工作時間：9:00~18:00 做五休二周末雙休
工作地址：上海靜安區(qū)江場路1228弄33號東賢大廈A座6樓
薪資福利：十三薪 年終獎 年假 帶薪培訓 節(jié)假日福利 年度體檢
Laner
粵語英語精通，呼叫中心管理經驗
工作內容：
1. 熟練掌握呼叫中心基本運營指標，執(zhí)行并提高運營績效。
2. 精通業(yè)務，關注細節(jié)，有良好的發(fā)現(xiàn)、解決問題能力。
3. 較強的溝通及人際交往能力。
4. 具備良好的英語讀寫及口語能力或粵語達到香港母語水平皆可。
5. 具有數(shù)據(jù)分析能力，能用英語制作業(yè)務回顧匯報（PPT），并用英語進行口頭陳述。
6. 能完成中英文流程翻譯。
崗位職責：
1、對投訴案件的處理進程與客戶其他業(yè)務部門及經銷商進行溝通和匯報。
2、按照客戶的業(yè)務需求，負責與供應商其他部門溝通協(xié)調，確保滿足客戶的業(yè)務的運作。
3、按照客戶的業(yè)務需求，及時配備足夠的、符合要求的人員。
4、如果運營中內部工作流程、人員或管理方式需發(fā)生改變，及時通知客戶并共同商議行動計劃。
5、制定客戶服務代表激勵計劃及職業(yè)發(fā)展計劃，使員工在客戶項目組得到良好的激勵和職業(yè)發(fā)展機會。
6、 現(xiàn)場巡視、及時解決客戶服務代表的線上求助。及時審核/處理客戶服務代表提交的問題或投訴，對于異常情況及時提交客戶。
7、通過獲取 QA 反饋，監(jiān)聽客戶服務代表錄音等方式，輔導客戶服務代表，提高業(yè)務和服務技能。
8、主持晨會和小組溝通會，進行信息傳達和認可、激勵員工等。
9、在話務量高峰期支持項目一線客服工作（比如：接聽電話等）。
10、監(jiān)控并確?？蛻粢蟮姆湛荚u KPI 達標。
11、參與客戶業(yè)務回顧會議，并能用英語進行匯報。匯報內容包括但不限于投訴，咨詢，產品等相關數(shù)據(jù)趨勢分析，以及消費者洞察報告。
12、制定優(yōu)化呼叫中心業(yè)務流程（中英文）。
13、完成客戶業(yè)務流程的中英文翻譯。
14、核查客戶服務代表及投訴處理專員的翻譯信息。
15、完成客戶分配的其他項目內工作。
工作時間：9:00-18:00（做五休二，周日固定休息，周一至周六輪休）
職位福利：五險一金、十三薪、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、績效獎金
Laner
職責描述： - 負責對接客戶，了解業(yè)務或招標的需求和其它相關情況； - 根據(jù)業(yè)務需求和公司的資源情況，向客戶提供物流方案； - 跟蹤和記錄業(yè)務開發(fā)的過程和結果，并據(jù)此作出相應的分析，為后繼的工作提供數(shù)據(jù)和經驗支持； - 根據(jù)客戶的要求，協(xié)調運營團隊落地項目實操，并負責在實際運營后與客戶的商務溝通； - 協(xié)助協(xié)調與各部門的關系，促進相關工作的推進等； - 負責處理領導臨時交辦的其他工作； 任職要求： - 本科及以上學歷，德語相關專業(yè)為佳； - 熟練使用各類辦公軟件，優(yōu)秀的方案制作，數(shù)據(jù)分析能力； - 具備優(yōu)秀德語口語能力，能和客戶流利交流； - 良好的溝通和協(xié)調能力。
楊錦堂/人事經理
工作時間：9:00~18:00 做五休二周末雙休
工作地址：上海靜安區(qū)江場路1228弄33號東賢大廈A座6樓
客服專員、醫(yī)療/醫(yī)護、英語流利
主要職責：
1、接受終端消費者的信息反饋（包括但不限于電話，郵件，在線客服等渠道），記錄消費者的問題，按話術解答消費者的咨詢/投訴，正確執(zhí)行案件升級流程。
2、負責最終消費者通過熱線傳遞的投訴受理并及時升級至投訴處理專員(二線)處理。
3、案件溝通中，有效洞察消費者潛在需求，完整記錄，并合理回應。
4、及時準確收集與反饋信息，將產品質量問題、市場信息反饋至信息系統(tǒng)。
5、定期對戶進行回訪，維持良好的客戶關系。
6、投訴案件的處理進程與客戶其他業(yè)務部門及經銷商進行溝通和匯報。
7、根據(jù)客戶業(yè)務需求，翻譯案件記錄信息。
8、完成項目運營管理人員分配的其他項目內工作。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，普通話標準，英語六級為佳。
2、具有較強的語言表達及溝通能力。
3、責任心強，有良好的團隊協(xié)作精神及學習能力。
4、熟練使用辦公軟件，有客服經驗者優(yōu)先。
5、具備英語聽說讀寫能力。
薪資福利：十三薪 年終獎 年假 帶薪培訓 節(jié)假日福利 年度體檢
Laner
****英語精通必需，呼叫中心管理經驗優(yōu)先****
工作內容：
1. 熟練掌握呼叫中心基本運營指標，執(zhí)行并提高運營績效。
2. 精通業(yè)務，關注細節(jié)，有良好的發(fā)現(xiàn)、解決問題能力。
3. 較強的溝通及人際交往能力。
4. 具備良好的英語讀寫及口語能力或粵語達到香港母語水平皆可。
5. 具有數(shù)據(jù)分析能力，能用英語制作業(yè)務回顧匯報（PPT），并用英語進行口頭陳述。
6. 能完成中英文流程翻譯。
崗位職責：
1、對投訴案件的處理進程與客戶其他業(yè)務部門及經銷商進行溝通和匯報。
2、按照客戶的業(yè)務需求，負責與供應商其他部門溝通協(xié)調，確保滿足客戶的業(yè)務的運作。
3、按照客戶的業(yè)務需求，及時配備足夠的、符合要求的人員。
4、如果運營中內部工作流程、人員或管理方式需發(fā)生改變，及時通知客戶并共同商議行動計劃。
5、制定客戶服務代表激勵計劃及職業(yè)發(fā)展計劃，使員工在客戶項目組得到良好的激勵和職業(yè)發(fā)展機會。
6、 現(xiàn)場巡視、及時解決客戶服務代表的線上求助。及時審核/處理客戶服務代表提交的問題或投訴，對于異常情況及時提交客戶。
7、通過獲取 QA 反饋，監(jiān)聽客戶服務代表錄音等方式，輔導客戶服務代表，提高業(yè)務和服務技能。
8、主持晨會和小組溝通會，進行信息傳達和認可、激勵員工等。
9、在話務量高峰期支持項目一線客服工作（比如：接聽電話等）。
10、監(jiān)控并確?？蛻粢蟮姆湛荚u KPI 達標。
11、參與客戶業(yè)務回顧會議，并能用英語進行匯報。匯報內容包括但不限于投訴，咨詢，產品等相關數(shù)據(jù)趨勢分析，以及消費者洞察報告。
12、制定優(yōu)化呼叫中心業(yè)務流程（中英文）。
13、完成客戶業(yè)務流程的中英文翻譯。
14、核查客戶服務代表及投訴處理專員的翻譯信息。
15、完成客戶分配的其他項目內工作。
工作時間：9:00-18:00（做五休二，周日固定休息，周一至周六輪休）
職位福利：五險一金、十三薪、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、績效獎金
工作地點：上海市靜安區(qū)江場路1228弄33號東賢大廈6樓
Laner
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