崗位職責(zé)： 1.通過(guò)電話、郵件及網(wǎng)絡(luò)溝通工具并根據(jù)業(yè)務(wù)流程為企業(yè)用戶提供解決方案； 2.確認(rèn)企業(yè)用戶問(wèn)題并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理； 3.參考知識(shí)庫(kù)為用戶提供IT相關(guān)解決方案，滿足用戶需求； 4.疑難問(wèn)題將服務(wù)單正確派送給相關(guān)的問(wèn)題小組。 任職要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2.具有1年以上call center工作經(jīng)驗(yàn)，具備SAP系統(tǒng)模塊運(yùn)維者優(yōu)先； 3.英語(yǔ)讀寫(xiě)無(wú)障礙，口語(yǔ)好優(yōu)先； 4.善于學(xué)習(xí)，溝通能力強(qiáng)，具有高度的責(zé)任感和客戶服務(wù)意識(shí)。 工作地點(diǎn)：大連市高新園區(qū)宏川東路27/29號(hào)天地軟件園金翹樓 工作時(shí)間：輪班制，做五休二
易鴻
崗位職責(zé)： 1、通過(guò)遠(yuǎn)程支持的形式（包括電話、郵件及網(wǎng)絡(luò)溝通工具）解決企業(yè)用戶反饋的關(guān)于SAP系統(tǒng)的問(wèn)題； 2、及時(shí)響應(yīng)并處理企業(yè)用戶提出的需求，同時(shí)給予跟蹤執(zhí)行； 3、承接企業(yè)IT需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部開(kāi)展支持工作。 任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2、2年及以上SAP系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)； 3、1年及以上生產(chǎn)制造業(yè)相關(guān)行業(yè)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)； 4、至少熟悉一個(gè)SAP系統(tǒng)模塊的操作； 5、具備優(yōu)秀的英文交流表達(dá)能力，且日常英語(yǔ)讀寫(xiě)熟練； 6、具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神及協(xié)調(diào)能力； 7、能承受壓力，處理各種緊急的情況，可接受彈性工作時(shí)間。 工作地點(diǎn)：大連市高新園區(qū)宏川東路27/29號(hào)金翹樓 工作時(shí)間：輪班制，做五休二
易鴻
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