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職位描述：

職位描述： 1、負責天貓、京東、拼多多店鋪的銷售服務(wù)，通過在線聊天工具，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，提高轉(zhuǎn)換率，促成訂單。 2、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，其中包括留言回復(fù)，催付款，物流跟蹤等。 3、負責提高顧客滿意度，減少投訴率，提高客服好評率。 4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 崗位要求： 1、30歲以下，60字/分鐘，可同時與多人溝通。 2、為人積極進取，自控能力強，有耐心，懂得消費者心里。 3、做事細心有條理，有客戶服務(wù)或售前工作經(jīng)驗優(yōu)先。 試用期一個月，轉(zhuǎn)正=基本工資 提成 獎金 【平均工資6K-10K】 【超長春節(jié)假期】 【成熟的崗位晉升通道】 工作時間：做六休一，早班8:30-18:00，晚班15:30-24:30

職位描述：

【崗位職責】

1、負責電商平臺日常接待咨詢等相關(guān)事項
2、熟悉產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程、營銷策略，熟練并耐心解答客戶提問
3、及時跟進訂單，與客戶高效溝通，解決訂單發(fā)貨問題，確認訂單后安排發(fā)貨并跟蹤
4、及時處理客戶反饋的問題，退換貨、疑難件、投訴等售后問題處理
5、具有良好的服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度以及訂單轉(zhuǎn)化能力
6、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜
【任職資格】
1、有一年及以上電商客服經(jīng)驗，45歲以下，熟練操作電腦，打字速度40-60字/分
2、較強的服務(wù)意識，銷售能力，溝通能力，團隊協(xié)助意識；思維敏捷，做事有規(guī)劃
【福利待遇】綜合月薪5.8K，入職繳納五險一金，帶薪年假，節(jié)日福利，團建聚餐；每年常規(guī)體檢、生日關(guān)懷、節(jié)日關(guān)懷，以及各類團隊活動福利；四季如春的辦公環(huán)境，綠植環(huán)繞，人性化的工作氛圍
【上班時間】9:00-22:00，做一休一

接聽售后客服：做五休二
【工作地址】上海市嘉定區(qū)金沙江西路568號巧帛人文原地B棟(13號線金沙江西路地鐵站1號口步行477米）

職位描述：

工作職責:
1、通過有贊等店鋪在線聊天工具，對公司產(chǎn)品進行介紹，針對客戶需求進行分析提供詳細咨詢與解答；
2、針對不同客戶，推薦合適恰當?shù)漠a(chǎn)品，引導(dǎo)客戶在線上平臺上順利購買，促成交易；及時跟進訂單是否成功訂購，并給予跟蹤；
3、耐心、細致的妥善處理售前、售中的各類問題；
4、與團隊內(nèi)部其他客服、領(lǐng)導(dǎo)及時溝通，保證內(nèi)部信息暢通透明，提高工作效率，能單獨完成工作任務(wù)。
任職資格:
1、熟悉電腦基本操作，有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具有強烈的客戶服務(wù)意識，較強的親和力、表達能力、應(yīng)變能力和網(wǎng)絡(luò)溝通能力；
3、有禮貌，有責任心，工作細致認真，對工作熱忱，有耐心；
4、具備較強的團隊精神和學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
5、有化妝品、保健品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

職位描述：

崗位描述: 1、團隊管理： 負責客服團隊的日常管理、排班、監(jiān)督、指導(dǎo)和培訓；優(yōu)化客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程；全方位提升客戶服務(wù)質(zhì)量。 2、客服培訓： 制定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能。 3、客戶管理： 管理客戶檔案，建立客戶關(guān)系維護相關(guān)辦法；利用旺旺群、微信等工具向客戶發(fā)送促銷及新品信息；維護客戶關(guān)系，增加客戶粘度； 4、服務(wù)管理：建立并優(yōu)化企業(yè)獨有的服務(wù)準則，包括售前、售中和售后服務(wù)，并致力于推動和監(jiān)督準則的良好執(zhí)行；處理店鋪中差評，處理客戶反饋與投訴，維護店鋪形象及信譽度； 5、店鋪日常操作的維護和管理： 關(guān)注店鋪交流區(qū)及留言回復(fù)；關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績；關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理；及時關(guān)注淘寶動態(tài)、規(guī)則及活動，為店鋪發(fā)展提供合理化建議；跟進分析報表數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率。 任職要求： 1、2年電商相關(guān)崗位經(jīng)驗，或有1年以上淘寶/天貓/京東店鋪客服主管經(jīng)驗【管理過小型客服團隊】 2、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和高度的責任心 3、能夠很好的配合還協(xié)同部門的相關(guān)工作任務(wù)

職位描述：

職位描述： 1、網(wǎng)點日常銷售工作，為顧客導(dǎo)購，問題解答；負責解答客戶咨詢，促使買賣的成交； 2、售前支持：產(chǎn)品極少，引導(dǎo)說服客戶達成交易； 3、售中跟蹤：客戶訂單確認、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進； 4、售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等； 5、負責公司客戶服務(wù)電話接聽、反饋、后期跟進處理； 6、負責產(chǎn)品上下架、價格及庫存修改； 7、負責定期維護客戶關(guān)系，促進互動并促成再次銷售； 8、通過聊天工具以客戶溝通，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意； 9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 崗位要求： 1、從事京東、天貓相關(guān)客服工作一年以上； 2、打字速度快，能同時應(yīng)付多個人的聊天咨詢問題。工作主動熱情，仔細耐心，思維靈活，溝通能力強，有良好的應(yīng)變能力，熟悉各大平臺的買賣操作流程； 3、能及時回復(fù)客人提供售前、售中、售后服務(wù)。熟悉公司產(chǎn)品，能熟練解答客戶提問，推介產(chǎn)品，促進銷售訂單聲稱等相關(guān)流程。

職位描述：

工作職責:
1、通過有贊等店鋪在線聊天工具，對公司產(chǎn)品進行介紹，針對客戶需求進行分析提供詳細咨詢與解答；
2、針對不同客戶，推薦合適恰當?shù)漠a(chǎn)品，引導(dǎo)客戶在線上平臺上順利購買，促成交易；及時跟進訂單是否成功訂購，并給予跟蹤；
3、耐心、細致的妥善處理售前、售中的各類問題；
4、與團隊內(nèi)部其他客服、領(lǐng)導(dǎo)及時溝通，保證內(nèi)部信息暢通透明，提高工作效率，能單獨完成工作任務(wù)。
任職資格:
1、熟悉電腦基本操作，有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具有強烈的客戶服務(wù)意識，較強的親和力、表達能力、應(yīng)變能力和網(wǎng)絡(luò)溝通能力；
3、有禮貌，有責任心，工作細致認真，對工作熱忱，有耐心；
4、具備較強的團隊精神和學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
5、有化妝品、保健品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

職位描述：

早晚班排班，雙休，早班早上9-6點（坐班），晚班下午2-11點（居家）
工作職責:
1、負責天貓、京東、拼多多，抖音等店鋪日常售前售后工作；
2、了解各平臺規(guī)則，能獨立處理各種售前售后工作；
3、定期整理搜集客戶反饋意見，進行客戶需求分析；
4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)客服日常工作，優(yōu)化客服工作規(guī)范和流程；
5、發(fā)掘客服潛質(zhì)，針對性地培養(yǎng)，輸出人才。
任職資格:
1、?？萍耙陨蠈W歷，電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上淘寶客服經(jīng)驗，熟悉各個平臺的客服規(guī)則
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力;
4、較強的責任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識。

職位描述：

職位描述：
崗位職責：
1、充分了解產(chǎn)品特點，向客戶介紹產(chǎn)品相關(guān)信息，解答客戶咨詢；
2、幫助顧客順利下單，協(xié)助后臺操作；
3、售中、售后問題的有效解決和處理；
4、做好交接班工作，完成日常行政事務(wù)。


任職要求：
1、大專及以上學歷，有電商平臺操作經(jīng)驗；
2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，工作耐心細致；
3、有淘寶客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

職位描述：

崗位職責
1.了解電商規(guī)則，熟悉售前、售中、售后工作流程;
2.解決客戶的疑問、咨詢(包括且不限于商品功能參數(shù)配置、物料快遞、售后、價格、促銷活動、禮品、支付方式等疑問)
3.了解顧客需求，進行有效跟蹤，處理店鋪訂單，進行有效的備注并通過溝通交流解決客戶疑問，問題，達成交易;
4.負責退換貨、快遞異常、退件包裹等問題的對接處理;
5.核對訂單信息，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不能解決的及時向上級反映。

工作時間：
排班休息，每周雙休
早班公司提供電腦及午飯，
晚班可以在家中
每周一輪班
早班: 8: 30-17:30
中班: 16:00-24:00 (在家上)

任職要求:
1、年齡20--35，男女不限
2、高中及以上學歷
3、一年及以上的電商在線客服經(jīng)驗
4、熟練使用辦公軟件、旺店通，打字速度(60字/分以上) ;
5、具有良好的溝通能力，工作積極主動、耐心細
致，主動推薦、挖掘客戶需求;
6、具備良好的心理素質(zhì)、服務(wù)意識;
7、工作環(huán)境穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、不經(jīng)常斷電
8.有日化/美發(fā)/化妝品，產(chǎn)品客服經(jīng)驗者優(yōu)先

職位描述：

崗位職責： 1、通過旺旺等在線聊天工具為客戶解答對產(chǎn)品的疑問，接待客戶； 2、根據(jù)網(wǎng)上客戶留下的信息，進行分類安排相關(guān)人員聯(lián)系客戶； 3、及時，有效，妥善的處理客戶的各種問題； 4、定期查看統(tǒng)計客戶在大眾點評及其他網(wǎng)絡(luò)平臺給我們的好評數(shù)據(jù)； 5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他的工作。 任職資格： 1、年齡20-30歲之間，高中及以上學歷； 2、有網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗優(yōu)先，形象好、責任心強，思路清晰; 3、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強； 4、電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。 企業(yè)福利： 1、提供住宿或租房補貼； 2、繳納五險一金； 3、每月部門團隊建設(shè)； 4、晚間福利； 5、零食下午茶； 6、豐富的內(nèi)外部培訓機會； 7、超長年假，豐厚的節(jié)日禮品； 8、員工關(guān)懷小藥箱，定期舉辦員工生日會。 工作時間：8:30—17：30，午休1小時，做六休一： 工作地址：上海嘉定區(qū)曹安公路2038號華拓大廈12樓拉迷總部

職位描述：

職責描述： 1、負責電子商務(wù)網(wǎng)站的整體規(guī)劃、實施及運營，建立網(wǎng)站運營的內(nèi)部管理制度、規(guī)范和業(yè)務(wù)流程。 2、負責網(wǎng)站的整體推廣、網(wǎng)絡(luò)渠道開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)拓展與對外合作。 3、負責團隊的日常管理，制定團隊的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程。 4、負責網(wǎng)絡(luò)銷售項目的日常管理工作。 5、負責部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓及評估。 6、協(xié)助制定公司渠道產(chǎn)品的電子商務(wù)發(fā)展策略，通過有效的成本控制和營銷手段，提升在線銷售平臺的品牌知名度、擴大市場影響力。 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)，并及時匯報執(zhí)行結(jié)果。 任職要求：

職位描述：

崗位職責：
1、負責通過電商平臺聊天工具，與顧客溝通
2、及時回復(fù)客戶咨詢，引導(dǎo)客戶下單
3、及時處理客戶售后問題，處理退換貨
4、定期跟蹤和維護老客戶，引導(dǎo)客戶復(fù)購
5、維護好評率，降低退換率
6、已成交訂單錄入ERP系統(tǒng)，跟進發(fā)貨和物流進度
任職資格：
1、高中以上學歷
2、1年以上天貓、京東等主流電商平臺客服經(jīng)驗
3、熟悉天貓、京東平臺規(guī)則和客服操作軟件
4、打字速度快，熟練使用office軟件
5、普通話標準，語言流利
6、有親和力，責任心和耐心
7、做六休一，能適應(yīng)輪班制，在家有條件辦公

職位描述：

崗位職責：1、淘寶/京東售前咨詢，回答網(wǎng)上買家的問題，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)上順利的購買，促成交易。2、淘寶/京東售后處理，及時解決反饋買家問題。崗位要求：1、打字速度快，對淘寶或者京東有一定的認知。熟悉淘寶或者京東的交易操作。2、思維敏捷，有耐心。有親和力，抗壓能力強。薪資結(jié)構(gòu)：底薪6K 提成（催單成交額*5‰） 飯補15元/天 全勤獎200元/月福利待遇：社保公積金繳納、居住證積分辦理、人才引進落戶飯補，全勤獎，節(jié)假日福利，國內(nèi)外旅游等工作時間：8:00-16:00；16:00-24:00，兩班倒 ***工作地址：松江區(qū)新橋鎮(zhèn)新格路868號4幢2層 年齡要求：20-35歲 職能類別：網(wǎng)店客服 關(guān)鍵字：客服

職位描述：

崗位職責：
1、售前：通過和顧客交流，引導(dǎo)顧客購買，促成訂單交易；
2、售中：及時、準確地處理和跟進訂單、完成發(fā)貨、幫助客戶查詢跟蹤物流情況；
3、售后：處理、跟進及反饋客戶反饋的問題。
任職要求：
1、有責任心，有執(zhí)行力；
2、品格端正，沒有不良嗜好，為人誠實、和善、易相處；
3、工作細致、陳文，有耐心，有較強的責任心和服務(wù)意識；
4、具有良好的文字溝通能力和學習能力；
5、要有長期工作計劃，短期***；
6、男、女不限，有天貓、京東等平臺鞋服類客服崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間：周一至周五9:00-18:00坐班，六日有值班（可在家）。
優(yōu)先接受退休人員，年齡55歲內(nèi)。